Contoh Kasus dan Surat bad news kenaikan harga produk
Deskripsikan secara singkat dan padat mengenai perusahaan
dan produk yang anda angkat
Buatlah surat edaran yang berisi pesan bad news kenaikan
harga untuk konsumen anda
Jelaskan strategi penulisan bad news apa yang anda
gunakan beserta pengorganisasian pesan yang ada di dalamnya
Jawab:
1. PT Garuda
Food Putra-Putri Jaya (Tbk) (Garuda Food) menaikkan harga jual
produknya rata-rata sebesar 3 persen. Kenaikan harga produk dilakukan demi
mengimbangi melonjaknya biaya produksi.
3. Strategi Penulisan Bad News
1.) Menciptakan Audience-Centered
tone
Gunakan ada dan intonasi Anda dalam menyampaikan bad news
mampu memberikan kontribusi yang penting bagi efektivitas penyampaian
pesan-pesan bisnis. Tujuan spesifiknya, adalah membantu audiens:
a. Mengerti bahwa bad
news menggambarkan suatu keputusan yang tegas.
b. Mengerti bahwa keputusan
Anda adil
c. Agar tetep memberikan
goodwill bagi perusahaan.
2.) Memilih Pendekatan
Organisasional
a. Pendekatan tak langsung
Pendekatan ini merupakan pendekatan yang sangat familier atau lazim digunakan
untuk pesan yang mempunyai dampak kurang atau tidak menyenangkan bagi audients
Pembuka pernyataan netral > Alasan penjelasan yang
logis> Bad News nyatakan bad news> Penutup positif, bersahabat,
menyenangkan.
b. Pendekatan Langsung
Pesan yang kurang menyenangkan yang diorganisasikan dengan pendekatan langsung,
yang diawali dengan bad news. Diikuti dengan berbagai alasan yang mendukung dan
diakhiri dengan penutup yang bersahabat.
Bad News pernyataan bad news> Alasan Jelaskan alasan bad
news> Penutup positif dan bersahabat.
Pendekatan bad news dengan organisasional langsung dapat
digunakan apabila:
a. Penerima pesan lebih menyukai pesan langsung pada ide
pokok
b. Pesan tersebut mempunyai pengaruh yang kecil terhadap si
penerima pesan
c. Pesan disampaikan secara empati.
Sumber:
SKOM4432/Modul8
Tidak ada komentar:
Posting Komentar